La digitalisation des services à la personne
CHORUM et POUR LA SOLIDARITÉ publient en partenariat une note sur la digitalisation des services à la personne en se focalisant sur les potentialités offertes par le numérique, tant sur la qualité des soins que sur les conditions de travail dans le secteur des services à la personne (SAP).
Les services à la personne représentent plus de 7,5 millions d'emploi en Europe mais souffrent d'un turn-over important ayant des conséquences sur la qualité même des soins apportés aux personnes bénéficiaires de services à domicile. Dans ce contexte, la digitalisation des SAP représente un formidable levier d'amélioration pour toutes les parties prenantes, à savoir les bénéficiaires de services, les travailleur-euse-s et les organisations professionnelles du secteur.
Chorum et PLS dans cette note analysent les effets favorables du phénomène de digitalisation des SAP, qui permet notamment de fidéliser les professionnel-le-s, d'améliorer leurs conditions de travail, constituant ainsi un atout d'efficacité RH pour les organisations du secteur.
Cette note contient également trois interviews des fédérations d'employeurs de l'aide à domicile : Union nationale de l'aide, des soins et des services à domicile (UNA), Fédération de l'aide à domicile (FNAAFP/CSF) et Fédération nationale aide, accompagnement et soin à la personne (ADESSADOMICILE).
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